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トラブル報告書 現況
一発アウト（段階を飛ばす重大違反）
以下は1回目でもいきなり給料カット以上。やったら即アウト：
✕決済日の振込バックレ（専務だろうが関係ない）
✕当日バックレ欠勤（電話にも出ない）
✕お客様の個人情報を漏らした
✕大事な書類をなくした
✕お客様との約束をすっぽかした
✕トラブルをわざと隠した
✕会社のハンコを勝手に使った
基本ルール
1
専務だろうが新人だろうが、ルールは全員同じ
2
「ごめんなさい」だけはダメ。具体的に「何をいつまでにやるか」を示す
3
上の立場の人ほど責任は重い。部下のミスは上司の責任でもある
4
お客様の目線で考える。「自分がお客様だったらどう思うか」が基準
5
ちゃんと変わった人は正当に評価する。3ヶ月ごとにリセットのチャンスあり