こういうことが実際に起きました：
・遅刻して「すみません」。でもまた遅刻する。
・報告を忘れて「次やります」。でもまた忘れる。
・決済の日に振込をバックレて、電話にも出ない。
・当日欠勤で連絡取れず。完全にバックレ。
・お客様の契約書を決められた場所にしまわず放置。
・お客様の個人情報をデスクに出しっぱなし。
・上の人はカッコつけて「すみません」と謝るだけ。具体的に何も変えない。
この制度は「罰を与えるため」じゃない。全員がプロとしての自覚を持って、お客様に胸を張れる会社にするための仕組みです。
1
専務だろうが新人だろうが、ルールは全員同じ
2
「ごめんなさい」だけはダメ。具体的に「何をいつまでにやるか」を示す
3
上の立場の人ほど責任は重い。部下のミスは上司の責任でもある
4
お客様の目線で考える。「自分がお客様だったらどう思うか」が基準
5
ちゃんと変わった人は正当に評価する。3ヶ月ごとにリセットのチャンスあり
2026年2月21日 制定
代表取締役 長谷川 光